Inainte de a suna…

Colegii nostri de pe Goeleta Adornate sau de la Hotelul Vega, sunt pregatiti sa va raspunda cu amabilitate si profesionalism la toate intrebarile legate de velier si sa va ajute sa va planificati urmatoarea excursie sau urmatorul eveniment pe care doriti sa-l organizati la bordul navei. Pentru a ne ajuta sa adaptam calatoria pe mare in asa fel incat sa se potriveasca cat mai bine cu nevoile dumneavoastra, va rugam sa aveti in vedere urmatoarele informatii inainte de a suna:

• De care dintre excursii ati fi interesat cel mai mult?
• Cat de mare este grupul dumneavoastra?
• Cat timp va doriti sa petreceti la bordul navei?
• Ati stabilit deja un buget in care sa va incadrati?
• In care parte a zilei ati dori sa plecati sau sa se desfasoare evenimentul dumneavoastra?
• Sunteti interesati de un menu? Avem bufete finger-food si meniuri gourmet!
• Puteti sa va rasfatati cu bere, vin sau sampanie!

Procedura de rezervare:

• In momentul in care veti solicita telefonic una dintre croaziere, noi va vom ruga ca aceasta solicitare sa o faceti si in scris pe adresa sales@adornate.ro.
• In maximum 24 de ore de la primirea solicitarii veti primi oferta noastra si eventuale recomandari.
• Daca veti accepta oferta noastra, veti fi rugati apoi sa ne raspundeti in scris cu o rezervare unde sa adaugati adresa dumneavostra, numarul cartii de credit, perioada valabilitatii acesteia si codul de securitate de 3 cifre de pe spatele acesteia, dupa care vom incasa contravaloarea integrala a croazierei. In cazul in care acest lucru nu este posibil, va vom comunica datele societatii si va vom solicita plata integrala a croazierei prin virament bancar.
• Dupa ce contravaloarea integrala a croazierei a fost incasata, va vom raspunde in scris cu confirmarea rezervarii.

Politica de anulare a rezervarii:

• Anularea unei rezervari se poate face fara penalizare in cazul in care aceasta este efectuata cu minimum 7 zile inainte de data plecarii in croaziera.
Pentru anumite perioade calendaristice sau tipuri de croaziere, termenul poate fi diferit si va fi anuntat in oferta pe care o veti primi atunci cand faceti o solicitare.
• In situatia in care, datorita conditiilor meteo nefavorabile si in baza deciziei exclusive a capitanului goeletei Adornate, serviciile turistice ce fac obiectul prezentului contract nu pot fi prestate in conditii de securitate, atat pentru pasageri, cat si pentru nava, si confort, compania este in drept sa anuleze rezervarile efectuate.
In acest caz contravaloarea serviciilor turistice comandate si anulate se returneaza clientilor sau serviciile se reprogrameaza in functie de conditiile meteo si disponibilitate acestora.
• In situatia in care, in timpul croazierei, conditiile meteo se schimba (ex: ploaie, furtuna etc), in baza deciziei exclusive a capitanului navei, croaziera poate continua sau poate fi intrerupta, nava urmand a fi readusa la tarm,.
In acest caz, contravaloarea serviciilor comandate si efectuate partial nu se returneaza clientilor, iar serviciile nu se reprogrameaza la o data ulterioara.
• Compania, inclusiv echipajul navei Adornate, nu este raspunzatoare pentru situatia in care conditiile meteo sau orice alte circumstante neprevazute impiedica indeplinirea programului de diveritisment programat sau nava este nevoita sa revina la tarm mai devreme decat era planificat, aceasta fiind exonerata de orice raspunedere, de si impotriva tuturor pretentiilor rezultate din acest fapt.

Regulamentul navei:

La bordul navei nu este permis:
• introducerea bauturilor sau a alimentelor personale
• accesul copiilor sub 5 ani
• fumatul in interiorul navei
• accesul animalelor de companie

La bordul navei exista un bar de unde puteti comanda apa, racoritoare, bere, vin sau bauturi spirtoase cu plata in numerar. Fumatul este permis pe puntea navei, doar in locurile indicate de capitan.

Descarcati:
CONDITII SPECIALE PRIVIND ASIGURAREA SERVICIILOR TURISTICE SI DE TRANSPORT LA BORDUL GOELETEI ADORNATE